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用户投诉“1药网” 称商家拒绝退款
发布时间:2017年02月27日 14:08:45

(电子商务研究中心讯)  2017年2月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“1药网”的投诉,称发货慢影响使用,退货遭商家拒绝。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  2017年2月20日,胡女士在1药网提交了一个订单,24小时候发现没有物流信息,因为耽误了正常使用,所以想取消订单退款,遭到1药网拒绝,订单号: 20170220103956312977。

  1药网说商家已发货无法退,我又等了24小时,48小时过去了物流显然商家根本没发货。我致电1药网商家,对方拒绝,说已发货只能追回货物才能再退款。但是我又问了圆通快递对方说没有这快递,显然根本没发货,1药网一直拒绝退款,也阻挠我和商家联系,只是让我等待,我想知道没发货的东西如何追回?怎么不给退款?希望帮忙解决。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

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