(电子商务研究中心讯) 2017年2月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“HIGO”的投诉，称“HIGO”产品质量有问题，退货难。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郑女士在HIGO上买了一双鞋，订单号: 224340017139204914。
我平时穿37码鞋子，拍的37码。鞋子是尖头的，大拇指那突起的骨头那里和侧面脚背都会卡脚。之后联系卖家换大半码以为能好点，可是大脚趾头侧面也会卡脚了。正好是鞋子缝那的皮子，没办法穿。可见这是鞋子问题不是码数问题啊，卖家说店员穿不磨脚。为什么不能退呢？是真的不合脚啊，好几张照片为证。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于HIGO处理，截止发稿前，我们仍未接到该网站发来的反馈，对于此事，本平台将继续关注。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
