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用户称“萌店”售卖腐烂水果 拒绝退款
发布时间:2017年03月02日 17:11:33

(电子商务研究中心讯)  2017年2月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“萌店”的投诉,称“萌店”售卖腐烂水果,希望相关单位进行监督审查和处罚

  

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  郭先生在萌店上面购物买了四种水果,订单号: 840430156228。到货后所有水果都有不同程度的腐烂,特别是苹果,我们购买了两箱,里面只有三个苹果没坏,其他的全部腐烂,有几个都发臭。

     后来和商家反映情况请求退款,开始商家说并不是全部腐烂,不予退款,多次协商,商家让我们把腐烂苹果邮寄回去,但是只能退款一半,。但是两周过去了依然没有收到退款,每次都是推脱,现在完全不予理会。虽然涉及金额不多,但是这种行为让人发指,希望相关部门能给予处理,进行整顿。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

   事件跟踪:

   3月15日,本平台收到萌店的回复,称与顾客沟通后,已退还顾客20元,顾客也表示接受此处理结果。

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