当前位置:100EC>>用户投诉“工行融e购” 称商家未发货 退款拖延
用户投诉“工行融e购” 称商家未发货 退款拖延
发布时间:2017年03月08日 16:07:50

(电子商务研究中心讯)  2017年3月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“工商融e购”的投诉,称产品未发货,请求退款一直拖延。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  李先生于2016年11月28日在工商银行融e购网站下单购买一顶骑行头盔。订单号:120161128IM7890227。

  下单后商家三天没有发货,询问原因,被告知无货可发,需再等两天,两天后仍未发货,于12月25日要求退款,网页显示商家于12月8日接受退款申请,但几天后,并未完成退款。期间,两次与商家联系被告知已经处理;4次和融e购商城客服联系,告知说商家退款程序没有完成,会按程序妥善处理,并要求投诉商家,商城后台会按照投诉处理。历经3个月,仍然没有处理,且商城客服从未就此事主动告知客户什么原因以及处理进程。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度