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用户投诉“快鸟转运”物流慢 客服联系不上
发布时间:2017年03月09日 13:16:32

(电子商务研究中心讯)  2017年3月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“快鸟转运”的投诉,称“快鸟转运”物流慢,客服联系不上。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  高女士在海淘购买的商品2月23号被快鸟转运仓库签收,订单号: KN170217181732802。以后就再也没有消息了,客服联系不上,电话打不通,连运费都还没有通知缴费,就这么在他们仓库放着没人处理,3000块钱的货啊!快鸟转运是要跑路吗?而且不止我一个人,去快鸟转运的贴吧看后发现许多人都是这种情况,我们的权益怎么维护?最后只能钱财两空吗?希望你们可以帮助我们。谢谢。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截至发稿前,本平台还未收到来自该网站的任何回复。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

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