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用户投诉“丝芙兰” 称商品破损 换货难
发布时间:2017年03月09日 20:05:54

(电子商务研究中心讯)  2017年3月2日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“丝芙兰”的投诉,称商品破损,换货难。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王先生在丝芙兰购买一套精华+霜的套盒,订单号:6009593418。

  之前寄过来精华全部漏了,商家同意换货,寄过去后电话联系商家就不回复了,打电话过去催才受理,最后发过来发的2个小样,一个空盒子。打电话客服不受理,往外推脱,官网上售后也打不开,投诉无门。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

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