(电子商务研究中心讯) 2017年3月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“当当网”商家的投诉，称“当当网”涉嫌网络诈骗，无视消费者的权益。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘女士在2017年2月13日在当当网买了5本《2017春黄冈小状元语文详解二年级下》，价钱是60.5元，订单号: 34731421589；34762673299。物流公司说根本没有收到当当的货，当当回答是晟邦物流——广东丢了他们的件，后来我在2月20日，21日，22日，23日多次致电当当网，他们爱理不理，态度恶劣，根本不想解决问题，给我来电只有2次，客服答应退款又反悔。我在2月21日按当当网的说法重新拍，单号是34762673299，价钱是70.5元，客服答应产生的差价10元给回我，我拍了后，客服又反悔了.我后来在中国商务电子中心投诉，2月27日接到当当网电话，承诺3月8日前给回10元到我当当余额。我发现我又被骗了，当当网根本没有理行承诺。当当网如此三番四次欺骗消费者，如此漠视消费者的权益，十分可恶！！希望有关本门对他们进行严惩！！除了赔付差额10元以外，还有赔付我精神损失费。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，截至发稿前，本平台还未收到来自该网站的任何回复。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
