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“洋码头”疑似发空包裹 遭用户投诉
发布时间:2017年03月12日 13:50:29

(电子商务研究中心讯)  2017年3月2日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“洋码头”的投诉,称“洋码头”发空包裹。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  郗女士于2017年1月2日在洋码头上购买了一条潘多拉项链,订单号:119733898。

  1月中旬遇到海关抽查,于2月7号收到快递。收到后里面没有项链,只是一个空盒子。当天我将情况反馈给洋码头管家和买手。买手表示他们有发货,不承担此次责任。该快递经由国际贝海物流单号DB543217719AU以及国内物流EMS单号BF020346893CN.Ems的包裹外包装无破损。

  EMS表示他们只负责投递,包装无破损代表不是他们的责任。他们推断责任方可能是贝海物流。洋码头管家表示会帮我沟通确认。至今1个月过去仍然没有任何结果。只会告诉我还在确认中。整个过程没有任何一方承担责任,耽误消费者时间。在此我需要需要他们尽快补偿我购买物品的金额并且支付赔偿。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于洋码头处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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