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用户投诉“来分期” 称货不对板 退货遭拒
发布时间:2017年03月12日 14:00:49

(电子商务研究中心讯)  2017年3月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉,称货不对板,退货之后售后以机器有划痕为由拒绝退后。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  刘先生于2017年2月22日在来分期上购买了一台华硕笔记本电脑,订单号:170222142319216043。收到电脑后发现电脑与网站图片不符,

  就申请了退货,商品并无任何损坏和划痕。可是寄顺丰并投保寄回,售后拍照既然机器在内部有划痕说是我造成的拒不退货。存在事实不清,可能他们仓库在拆包装的时候造成的损坏,也有可能照片与真实机器不一致。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于来分期处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

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