(电子商务研究中心讯) 2017年3月4日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉，称低价促销不发货，让买家取消订单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
匡先生于2017年3月1日在贝贝网购买了一款千百惠的女士包，订单号:406031286659178205。
下单后商家一直不发货，之后接到商家短信说没货了，让我退款。商家现在是涨价在卖这款包，现在价格是286。后来找售后要求发货，答应找到货了给发货，结果还是没发货，一直在拖延时间，要求商家发货或者按照商品现在的价格退款。贝贝网监管不当，无法联系人工客服。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理，对此，贝贝网表示工作人员已联系消费者协商发货。消费者表示不买了，已经退款。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
