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用户在“易宝支付”缴费不成功 客户推卸责任
发布时间:2017年03月12日 21:30:12

(电子商务研究中心讯)  2017年3月7日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“易宝支付”的投诉,称在易宝学位英语缴费不成功,店家推卸责任。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:彭女士于3月1日通过易宝支付报考的学位英语,订单号:SCXWWYKS201703020001861。

  下单时银行已经发了扣费消息,结果到7号了网上还没有显示扣费成功。给客服打电话,客服称需要我的订单号,我找不到订单号客服告诉我重新支付,结果考试考点就改变了。问题是在7号给易宝打完电话,网站才显示我交了费,明显是他们易宝的原因。现在人在成都,考点和核对的地方在南充。打电话给客服,一直把问题推给考试院,说是考试院系统的问题,不承认是他们的原因,已经打了最少10多个电话了,都是在推卸责任的感觉,问他们客服有没有错,他们回答的是一点错都没有。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于易宝支付处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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