(电子商务研究中心讯) 2017年3月8日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“拼多多”的投诉，称“拼多多”不能提现，冻结商户资金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：不能提现
付女士是拼多多的一名商家。
2月份拼多多平台有政策称商家上传物流单号24小时无揽件信息，或有揽件信息24小时之内无后续信息为虚假发货。首先作为一个商家我们把货发出去是我们应该做的，但是物流不是商家能掌控的，奇葩的是惩罚不能提现。先不说他们这个规定是否正确，但是不能提现是不对的，任何一个平台也不会这样的。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于拼多多处理，对此，拼多多表示店铺名：HUANYI，商家对双方已经签署的拼多多平台合作协议与平台发布及更新的相关规则不理解，不接受，专员已回电与商家沟通解释。
案例二：冻结商家资金 不允许扣款
王女士是拼多多的一名商家拼多多平台屡次发信，以“虚假发货”(填写单号以后24小时有物流信息)这种完全不属实的说法为由，扣我款项，并冻结我所有资金。申诉不理睬。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于拼多多处理，对此，拼多多表示店铺名：HUANYI，商家对双方已经签署的拼多多平台合作协议与平台发布及更新的相关规则不理解，不接受，专员已回电与商家沟通解释。
为了剖析拼多多热门投诉，中国电子商务研究中心制作独家专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）
