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用户投诉“淘粉吧” 称账号无法正常授权 回复:已解决

http://www.100ec.cn  2017年03月13日15:33  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)2017年3月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘粉吧”的投诉,要求“淘粉吧”解决账号授权问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士称自己的身份证号无法正常授权芝麻信用到淘粉吧,经本人向支付宝淘宝以及芝麻信用电话核实,本人身份证只绑定过两个淘宝账号,一名为羲**,二名为c**,后者已注销不存在,现在淘粉吧告知我的身份证绑定在一个名为骨**的账户,这不可能,我已经向三方核实只绑定了两个且其中一个已不存在。

  现在无法授权芝麻信用是由于淘粉吧单方面告知不能重复授权,我已查询过我的芝麻信用并没授权过淘粉吧,所以原因还是在于淘粉吧,客服只让我去向其他客服核实,我已经核实过了我还核实什么呢,不给解决问题导致我无法正常使用,享有和其他用户一样的权益,我要求淘粉吧解除无法授权的限制,或者将本人账户注销清除。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于淘粉吧处理,对此淘粉吧表示已与用户王女士取得联系,并已协助用户顺利解决此事。

  【3•15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)



    中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情http://www.100ec.cn/zt/ktyj/),采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法,对三类全国跨境进口电商平台开展调查:1)电商巨头设立的跨境电商平台,如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等;2)独立运营综合型跨境进口电商,如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等;3)垂直型跨境进口电商平台,如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》,除供有关部门出台相应监管措施决策参考外,还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。

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