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用户投诉“淘粉吧” 称账号无法正常授权 回复:已解决
发布时间:2017年03月13日 15:33:58

(电子商务研究中心讯)  2017年3月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘粉吧”的投诉,要求“淘粉吧”解决账号授权问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士称自己的身份证号无法正常授权芝麻信用到淘粉吧,经本人向支付宝淘宝以及芝麻信用电话核实,本人身份证只绑定过两个淘宝账号,一名为羲**,二名为c**,后者已注销不存在,现在淘粉吧告知我的身份证绑定在一个名为骨**的账户,这不可能,我已经向三方核实只绑定了两个且其中一个已不存在。

  现在无法授权芝麻信用是由于淘粉吧单方面告知不能重复授权,我已查询过我的芝麻信用并没授权过淘粉吧,所以原因还是在于淘粉吧,客服只让我去向其他客服核实,我已经核实过了我还核实什么呢,不给解决问题导致我无法正常使用,享有和其他用户一样的权益,我要求淘粉吧解除无法授权的限制,或者将本人账户注销清除。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于淘粉吧处理,对此淘粉吧表示已与用户王女士取得联系,并已协助用户顺利解决此事。

  【3•15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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