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用户投诉“淘粉吧” 称账号无法正常授权 回复:已解决
发布时间:2017年03月13日 15:33:58

(电子商务研究中心讯)  2017年3月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘粉吧”的投诉,要求“淘粉吧”解决账号授权问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士称自己的身份证号无法正常授权芝麻信用到淘粉吧,经本人向支付宝淘宝以及芝麻信用电话核实,本人身份证只绑定过两个淘宝账号,一名为羲**,二名为c**,后者已注销不存在,现在淘粉吧告知我的身份证绑定在一个名为骨**的账户,这不可能,我已经向三方核实只绑定了两个且其中一个已不存在。

  现在无法授权芝麻信用是由于淘粉吧单方面告知不能重复授权,我已查询过我的芝麻信用并没授权过淘粉吧,所以原因还是在于淘粉吧,客服只让我去向其他客服核实,我已经核实过了我还核实什么呢,不给解决问题导致我无法正常使用,享有和其他用户一样的权益,我要求淘粉吧解除无法授权的限制,或者将本人账户注销清除。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于淘粉吧处理,对此淘粉吧表示已与用户王女士取得联系,并已协助用户顺利解决此事。

  【3•15网络消费维权专项行动启动】

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