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用户投诉“淘粉吧” 称账号无法正常授权 回复:已解决
发布时间:2017年03月13日 15:33:58

(电子商务研究中心讯)  2017年3月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘粉吧”的投诉,要求“淘粉吧”解决账号授权问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士称自己的身份证号无法正常授权芝麻信用到淘粉吧,经本人向支付宝淘宝以及芝麻信用电话核实,本人身份证只绑定过两个淘宝账号,一名为羲**,二名为c**,后者已注销不存在,现在淘粉吧告知我的身份证绑定在一个名为骨**的账户,这不可能,我已经向三方核实只绑定了两个且其中一个已不存在。

  现在无法授权芝麻信用是由于淘粉吧单方面告知不能重复授权,我已查询过我的芝麻信用并没授权过淘粉吧,所以原因还是在于淘粉吧,客服只让我去向其他客服核实,我已经核实过了我还核实什么呢,不给解决问题导致我无法正常使用,享有和其他用户一样的权益,我要求淘粉吧解除无法授权的限制,或者将本人账户注销清除。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于淘粉吧处理,对此淘粉吧表示已与用户王女士取得联系,并已协助用户顺利解决此事。

  【3•15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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