(电子商务研究中心讯) 2017年3月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“快鸟转运”的投诉，称“快鸟转运”失联，包裹查不到信息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
谭女士在3月份以来，一直无法通过QQ,国内电话，国外电话联系上快鸟转运。本人从美国网站购买了2单商品，地址填写的快鸟转运仓库。目前已经查到1个包裹在2017年3月2日被快鸟转运仓库签收，但是在快鸟转运网站查不到入库记录。
本人近日才发现该网站异常，还有一个订单的商品正在运往该仓库的路上。本人发现在百度贴吧，有大量网友反映遇到和本人一样的情况。估计还有不少网友还未发现该网站异常。请相关部门帮忙联系该物流公司，尽快转运包裹。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理，在3月13日，已收到该平台的回复，称工作人员有联系该投诉用户，该用户反馈是自己投诉错误，而且未入库包裹在她投诉后就入库了，问题已解决。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
