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【315曝光】用户投诉“快鸟转运”失联 已联系客户
发布时间:2017年03月14日 14:46:25

(电子商务研究中心讯)  2017年3月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“快鸟转运”的投诉,称“快鸟转运”失联,包裹查不到信息。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  谭女士在3月份以来,一直无法通过QQ,国内电话,国外电话联系上快鸟转运。本人从美国网站购买了2单商品,地址填写的快鸟转运仓库。目前已经查到1个包裹在2017年3月2日被快鸟转运仓库签收,但是在快鸟转运网站查不到入库记录。

      本人近日才发现该网站异常,还有一个订单的商品正在运往该仓库的路上。本人发现在百度贴吧,有大量网友反映遇到和本人一样的情况。估计还有不少网友还未发现该网站异常。请相关部门帮忙联系该物流公司,尽快转运包裹。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,在3月13日,已收到该平台的回复,称工作人员有联系该投诉用户,该用户反馈是自己投诉错误,而且未入库包裹在她投诉后就入库了,问题已解决。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

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