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【315曝光】“绿森数码”被投诉 称手机里有非官方配件 回复:已处理
发布时间:2017年03月16日 14:13:13

(电子商务研究中心讯)  2017年3月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“绿森数码”的投诉,称“绿森数码”手机内含有不是官方配件。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  石先生于2016年3月份在绿森数码上买了一部手机,订单号: 201603220040186609。

  石先生称手机在保修期内出现了质量问题,拿去苹果售后(百邦科技)维修,百邦科技鉴定为非人为,返厂之后检验说手机里有不是官方的配件,不给维修。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于绿森数码处理,对此绿森数码表示经过客户联系了解都客户使用中出现问题,在当地进行的服务站进行了检测,针对客户的情况,我司致电客户所去苹果官方服务站了解到客户的检测情况,服务站答复是客户的商品返苹果厂家检测商品不在保修范围,只能付费维修,客户不愿意维修已经将手机取回。绿森数码销售的商品都是全新正品行货,客户使用将近1年的时间,如果商品存在了非人为质量问题享受1年的保修时间,具体保修范围以苹果官方售后服务站检测为准的。

  【3•15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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