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【315曝光】“拼多多”不退款、商品质量差 商家已联系消费者
发布时间:2017年03月16日 19:05:28

(电子商务研究中心讯)  2017年3月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“拼多多”的投诉,称扣退款不给买家退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:不给买家退款

  周先生于2017年3月3日在拼多多购买了商品,订单号:170303-38922361664。

  之后不想要了在商家发货之前就申请了退款,商家也已经同意退款,移交拼多多平台处理,但是拼多多官方平台却一直推脱,一天一个理由不给退款直至2017年3月10号也没有把钱退给我,10号下午又去找他们客服,他们让所谓专员来电说我的交易异常。

  接到用户投诉后,我们第一时间将投诉交与平台相关负责人,对此,拼多多表示已联系消费者,告知平台目前处理进度。我们会与客户保持沟通。

  案例二:商品质量差

  刘先生于2017年1月13日在360商城买了一款360F4手机,订单号:1701807941401000008。

  收到快递就是个不能用的手机,手机不断重启,最后退货。一直很信赖360,于是2017年1月18日又买了同一款手机,用了一个月手机黑屏按什么键都没反应。跟360商城客服沟通后,给了个网址要求寄修。

  两天后,接到360寄修点电话,称该手机少两个螺丝,没有封贴,主板被动过,他们不能维修。质问360商城是不是翻新机,360商城客服一口咬定他们出厂的时候都是严格检测过的。现在手机已经一个多星期不能用了,跟360商城客服联系,一直声称在跟进。

  接到用户投诉后,我们第一时间将投诉交与平台相关负责人,截至发稿前,本平台还未收到来自拼多多的任何回复。

   为了剖析拼多多热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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