电商门户 互联网+智库
当前位置:100EC>生活服务O2O>【315曝光】“飞猪网”高额退票费 退款问题频出
【315曝光】“飞猪网”高额退票费 退款问题频出
发布时间:2017年03月17日 13:46:02

(电子商务研究中心讯)  2017年3月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪网”的投诉,称“飞猪网”订的酒店未消费,客服拒绝退款;收取高额退票费。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“飞猪网”订单未消费不退款

  徐女士于2017年3月14日11时17分在飞猪app上预定3月23日入住的酒店,订单号: 2624905968002226。付款时该app未弹出任何确认信息或者提醒该订单不可退。

  付款之后意识到预定酒店发生错误,于是立即申请退款,但是卖家拒绝,联系卖家客服工作人员,工作人员让我联系酒店,声称酒店同意退订就可以退,我又赶紧联系酒店,酒店经理同意退订,之后再联系卖家,卖家说按照规则不可退,协商多次未果。

  案例二:“飞猪网”退票收取高额手续费

  杨女士于2016年12月6日在飞猪平台购买了2017年2月12日昆明到天津的航班,订单号: 295137306646。因为个人原因不乘坐此航班,于2017年2月9日申请了退票。

  到2月17日系统显示退票成功,可是只退了机建燃油,退票手续费收了930.(飞猪退票有明确规定,航班起飞前退票手续费为50%)。后面我通过各种渠道联系了飞猪客服,到现在已经一个多月了,也没有给我补退。我的订单投诉飞猪客服判定为投诉不成立

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ
  • 601113.SH
  • 002352.SZ
  • 600233.SH