当前位置:100EC>>【315曝光】“乐视商城”手机质量问题 遭用户投诉
【315曝光】“乐视商城”手机质量问题 遭用户投诉
发布时间:2017年03月17日 16:45:52

(电子商务研究中心讯)  2017年3月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“乐视商城”的投诉,称买手机买了2个多月收到依然有问题。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张女士于2017年1月6日在乐视商城上买手机,订单号: 4107510432411。

  8号到货发现手机后面有裂纹当场拒收,跟乐视商城联系怎么解决,答复要检测手机再解决。因为临近过年此事就耽搁了,年后我再次联系乐视商城,售后让我选手机还是退款,我选择手机,然后没音讯。

  再次拨打乐视客服电话,售后告知缺货,等待半个多月后,我再次拨打乐视客服电话,售后告知三天内发货,2017年2月28日(宅急送A004123182276)3月4日收到手机发现手机连不上无线wifi,在电脑面前只有一格信号。收货当天联系乐视客服,让我耐心等待。72小时内给予联系,直到3月11日,未有任何人联系过我来解决手机的问题。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于乐视商城处理,对此,乐视商城表示2017年3月14日已联系用户,用户解释手机现在使用wifi信号差,已为用户申请退机,用户认可。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。