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【315曝光】“拼多多”签收乌龙、冻结资金 回复处理中
发布时间:2017年03月17日 17:13:38

(电子商务研究中心讯)  2017年3月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“拼多多”的投诉,称快递被别人签收、冻结商家资金。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:快递被别人签收

  杨女士于3月4日在拼多多买了一个烧水壶,订单号: 170304-38896038720。

  7日显示到达亦庄投递部,8日显示正在投递,9 10 11连续三天显示预约再投亦庄投递部,我怀疑存在虚假物流信息,所以就给客服打电话,第一次客服说6日的时候已经被广东湛江的人签收了,我的地址明明是北京亦庄天华东路,怎么会莫名其妙的被别人签收,而且还显示是本人,之后找客服,客服一直拖拖拉拉,简直是欺骗消费者,希望有关部门能引起对网购真实性的重视.

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于拼多多处理,对此,拼多多表示很抱歉快递没有及时给客户送到,目前快递已于3月11日经本人签收。

  案例二:冻结商家资金

  赵先生于2017年3月2日入驻拼多多。

  入驻之后还没怎么卖过商品,到2017年3月10日的时候,提现失败,到了第2天去咨询拼多多的客服,他说我的店和另外个违规的店关联在一起的,可是我都不认识另外个店的店主,怎么有可能关联呢。我就问是什么原因关联的,客服也一直不回,我还问要通过什么渠道证明那店是我不认识,客服也没有回应。

  后来就直接自动回复说此QQ不再回复,让我去联系微信商家客服。没想到QQ跟微信一样,一直推脱逃避,互相推诿。接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于拼多多处理,对此,拼多多表示很抱歉快递没有及时给客户送到,目前快递已于3月11日经本人签收。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于拼多多处理,对此,拼多多表示投诉店铺名:彩虹数码,该店铺的关联店铺“好百达数码”涉嫌虚假发货违规,目前该问题正在处理中。

  为了剖析拼多多热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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