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【315曝光】“卷皮网”疑似发穿过的衣服
发布时间:2017年03月17日 19:10:38

(电子商务研究中心讯)  2017年3月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卷皮网”的投诉,称付款后拒发货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  陈先生于2017年3月6日在卷皮网买了一件呢子大衣,订单号: 3793274014887660528。

  2017年3年10日收货,未拆里面包装之前发现内有头发,拍照留据。打开后发现质量差,并且有多根毛发,长短不一。然后申请售后,选择有瑕疵退货,期间店家给我打电话说必须改成七天无理由才会给我退货。

  为了维护我的权益我没有修改,经客服介入却变成无法售后的局面。最后联系客服,客服说让我改成七天无理由才让我退货,原来店家的后台是卷皮网,发质量差,有毛发的衣服也是合理的,让我遇到了极其恶心的网购。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于卷皮网处理,对此,卷皮网表示用户3月6日下单购买,10日收到商品,用户多次申请质量问题退货退款,由于提供图片凭证肉眼无法判断质量问题故申请被拒绝,11日用户主动进线联系客服申请7天无理由退货退款。14日接到该投诉,客服查看到用户已经填写退货单号,商品在退回途中,客服回电用户解释说明,为提高用户购物体验感,申请发放10元卷皮特卖优惠券,用户接受无异议。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

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