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【315曝光】“摩拜单车”押金无法退还 屡遭用户投诉
发布时间:2017年03月20日 10:56:53

(电子商务研究中心讯)  2017年3月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉,称“摩拜单车”押金无法退回。

        (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

        案例一:

  周先生在12月19日注册使用摩拜单车,订单号: 2016121921001004680286548180。年前突然出现登陆被自动退出,后重新登陆账户信息已经不存在,使用单车需要重新缴纳押金!

  曾多次联系摩拜工作人员,拨打客服电话,始终无法接通!后查询摩拜押金问题,发现有这种情况的不只我一人!又投诉无门,便一直到今日,望通过该途径能得到帮助并解决!

  案例二:

  朱女士注册的摩拜单车订单号: 2016062921001004410211133791。后来多次申请摩拜单车押金退还无果,打客服热线永远无人接听状态,被告知最晚在2017年3月15日晚会退款。

  客服表示已记住本人姓名,会直接退款,但是截止2017年3月15日晚9:52分,未收到退款,联系微博客服,不予理睬,特此投诉,寻求帮助!

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该平台相关负责人处理。截至发稿前,还未收到来自该平台的任何回复。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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