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【315曝光】“摩拜单车”押金无法退还 屡遭用户投诉
发布时间:2017年03月20日 10:56:53

(电子商务研究中心讯)  2017年3月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉,称“摩拜单车”押金无法退回。

        (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

        案例一:

  周先生在12月19日注册使用摩拜单车,订单号: 2016121921001004680286548180。年前突然出现登陆被自动退出,后重新登陆账户信息已经不存在,使用单车需要重新缴纳押金!

  曾多次联系摩拜工作人员,拨打客服电话,始终无法接通!后查询摩拜押金问题,发现有这种情况的不只我一人!又投诉无门,便一直到今日,望通过该途径能得到帮助并解决!

  案例二:

  朱女士注册的摩拜单车订单号: 2016062921001004410211133791。后来多次申请摩拜单车押金退还无果,打客服热线永远无人接听状态,被告知最晚在2017年3月15日晚会退款。

  客服表示已记住本人姓名,会直接退款,但是截止2017年3月15日晚9:52分,未收到退款,联系微博客服,不予理睬,特此投诉,寻求帮助!

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该平台相关负责人处理。截至发稿前,还未收到来自该平台的任何回复。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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