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【315曝光】“飞猪网”霸王条款 特价票只退机建费
发布时间:2017年03月21日 15:47:39

(电子商务研究中心讯)  2017年3月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪网”的投诉,称“飞猪网”制定霸王条款,特价票只退机建费。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张女士2017年3月14日我从飞猪上预订机票三张,订单号345913535309,345917554309,往返机票共计2334元,另外付了20元发票和行程单的邮费。飞猪自营商家:上海阿斯兰航服,卖家电话:057188139900。

  因行程安排不能前往,2017年3月16日决定对上述所订机票进行退票,退票单号:345917554309、345913535309,退票费用是由商家计算,往返机票退票成功后显示往返机票退票金额为300元,只退的机建+燃油费,至使我损失了2034元。

  根据《合同法》相关规定,“特价机票不能退改签”属于单方制定的格式条款,也就是说,并非是与乘客平等商量的条款,而是航空公司强加给乘客的,属于霸王合同,是强制消费。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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