(电子商务研究中心讯) 2017年3月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“易到用车”的投诉,称“易到用车”利用虚假公告信息,拖欠司机项款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
投诉一:
鲍先生称易到用车平台利用虚假公告信息让线下司机免费为其接单服务打车。拖欠司机欠款达岁月之久并且无法提现。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,3月29日,收到来自易到用车的回复称:已收到邮件,会尽快处理。
投诉二:
倪女士2016年10月参加了他们充2000返2000的活动,后来误把2000充成了20000,当时联系客服,客服说由于退款是要在参加活动的3天后才能处理,所以不予退款。
后来易到的车子越来越难叫,所以想着退款。而目前的易到客服电话打不通,一直说会帮忙解决,但他们就是迟迟不给我电话短信来处理退款的事!希望受理我们这些消费者的相关人员能体谅一个消费者的被坑的心,能帮忙解决此事,谢谢!
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,3月30日,收到来自易到用车的回复称:会尽快联系投诉人协商处理。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/ 向日葵)