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【315曝光】“美丽说”商品质量问题 已联系用户
发布时间:2017年03月30日 15:43:25

(电子商务研究中心讯)  2017年3月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美丽说”的投诉,称“美丽说”商品质量出现问题,希望卖家退货退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  徐女士在美丽说平台上买了件毛衣,订单号: 3325737475095。结果毛衣袖子上有洞,于是我想换一件,商家说让我退货后重新下单。

  退货后重新下单,结果新到的衣服一看竟然衣服一样袖子上有洞,于是我申请了维权,两次下单买的衣服在同一个位置有同样的问题。于是我申请维权,商家说衣服是那样设计的,提供的证据平台说无法判断。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,3月30日,收到来自美丽说官方回复称:此单由于商品原因导致客诉,现经平台沟通协商,商家已同意为客户办理退货退款,且退货运费由平台和商家承担,客户认可无其他诉求。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/ 向日葵)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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