当前位置:100EC>>【315曝光】“万表网”商品不予保修 已处理
【315曝光】“万表网”商品不予保修 已处理
发布时间:2017年03月30日 16:58:36

(电子商务研究中心讯)  2017年3月30日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“万表网”的投诉,称“万表网”手表未到保修期,商家拒绝保修。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  朱先生在万表网购买了一款手表,订单号: 2015073080506。还在保修期内拿去保修,但是客服却说要收费,还说人为因素。一直在推脱,请万表网行使我的保修权利。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/ 向日葵)

    事件跟踪:

    4月14日,中国电子商务研究中心收到万表网的官方回复,称我司客服在接到客户反馈后第一时间让客户寄回手表进行售后服务;2017年3月23日致电客户告知客户手表官方售后检查手表需要进行全面保养,涉及维修费用180元,建议更换表壳,3010元,不更换防水不能保障,因手表磕碰导致。
    此费用由官方售后收取,并且手表无法免费进行售后处理,客户不接受维修费用,待取回手表为客户安排寄回手表。
     

网经社“电融宝”(http://www.100ec.cn/Index/finance.html)是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度