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【物流案例】酷i递:做快递行业的滴滴打车
发布时间:2017年03月31日 11:03:49

(电子商务研究中心讯) 蒲海柱想把杂乱无章的快递行业整合得井井有条,让用户只需与一个服务商打交道,且得到价格透明的标准化服务。

  2015年7月,他成立酷i递。在经历了一年多的市场调研、资源整合、产品设计研发、团队建设等准备之后,去年9月,酷i递微信公众号上线。

  用户在酷i递自主填写寄件、收件信息以及快件重量,后台根据统一标准自动计算价格。确认订单在线支付后,指定快递公司,一键呼叫快递员,快递员在30分钟内上门取件。

  今年2月,酷i递App上线。目前,平台共聚集6家快递公司,2000多名快递员,注册用户约10万人,其中付费用户约6万人,客单价约18元,复购率为71%。

  

  : 蒲海柱诺文中数据无误,为其真实性负责,铅笔道已备份录音速记,为内容客观性背书

    入手快递领域

  辛苦工作后,周末宅在家休息时想叫快递员上门,却遭到对方拒绝:“你下楼吧,我们不上门取件。”冰冷的语气和行动让蒲海柱感到,快递服务非常不到位。

  这个在2015年年初发生在深圳的生活小插曲,成了发酵创业项目酷i递的酵母。

  而此前,他在工作中积累了诸多创业“原材料”。从2013年起,蒲海柱在摩根盛通(中小企业上市培育辅导品牌)工作,参与商学版块业务的策划执行,并担任两家游艇公司运营总监兼副总经理。

  前者为他提供了诸多来自企业家、学者的经营理念,后者让他有空间可以实践听到的理论。“左手学右手用,这三年非常充实。”

  在摩根盛通接触了诸多创业项目和投资人后,蒲海柱确定自己对互联网项目的兴趣。他认为,互联网能与更多人发生连接,虽然客单价不像游艇那么大,但可以服务10亿老百姓。

  快递行业的乱象让他看到了商机。在调研了身边朋友的快递服务体验后,他发现,打不通电话、上门时间久、不同快递公司价格差异大等问题,让用户“始终有一种被宰了的感觉”。

  

  酷i递团队

  蒲海柱决定做快递行业的滴滴打车,连接用户和快递员,让用户可以享受到标准化的快递服务。在摩根盛通领导的支持下,他于2015年7月辞职成立酷i递。

  蒲海柱介绍,2015年,民营快递公司的市场份额中,EMS与顺丰约占约15%,“三通一达”占约50%,其余公司占35%左右。他决定,从“三通一达”和其余公司着手合作。

  在经历了一年多的市场调研、资源整合、产品设计研发、团队建设等准备之后,去年9月,酷i递微信公众号上线。公司与中通、韵达、圆通三家快递公司达成合作,接入对方的订单系统。

  规范不同快递收费

  对于项目的大方向,蒲海柱很有自信,但团队也经历过小范围的试错。上线初期,酷i递采取与快递公司结算资金,但这种方式不能直接激励快递员接单,导致上线两个月以来订单量寥寥无几。

  随后,团队调整策略,改为与快递员结算资金。不同公司的快递员在酷i递注册,系统根据快递员所在的地理位置,自动显示可接订单,快递员根据自身情况抢单。

  用户在酷i递自主填写寄件、收件信息以及快件重量,后台根据统一标准自动计算价格。确认订单在线支付后,指定快递公司,一键呼叫快递员,快递员在30分钟内上门取件。

  蒲海柱介绍,不同快递公司的成本价是相似的,在此基础上,快递员可以“乱喊价”,争取多抽成,因而顾客会感到价格混乱。而酷i递统一定价,让顾客使用透明的收费体系。

  团队采用补贴快递员和用户的方式:将订单销售额全部返还给快递员,快递员再与公司分成;所有用户的第一个省内订单免费。蒲介绍,快递员在酷i递平均每单可以获得5元左右的利润,而传统方式为2~3元,因此愿意推荐给用户。

  

  酷i递网站截图

    6万付费用户

  系统上线两个月,用户积累到1万多人。去年11月,团队与百世汇通、天天快递达成合作。

  蒲海柱表示,酷i递现阶段采取免费、让利、优惠劵等策略,希望快速占领快递市场。从上线到现在,补贴费用约100万元。

  他坦言,跟快递公司之间的磨合是酷i递项目要克服的难点之一。例如,快递员的上门取件时间如何能保证等问题。蒲表示,第一步是培养快递员从酷i递接单的习惯,接下来会通过奖惩机制来规范取件时间。

  在运营过程中,酷i递陆续获得来自4位天使投资人和东方鼎盛(摩根盛通旗下)的500万元天使轮投资。

  今年2月,酷i递App上线。近期,团队又与如风达快递取得合作。目前,平台共有2000多名快递员,注册用户约10万人,其中付费用户约6万人,客单价约18元,复购率为71%。

  蒲海柱介绍,目前团队正在策划线上线下结合的公益捐赠活动深圳当地公益组织合作,号召用户将旧衣物寄给有需要的地区,并结合补贴用户的活动推出。

  他计划将这一板块作为常驻业务加入酷i递,让快递员上门把大包裹取走,让公众有献爱心的出口,也创造出新的寄快递需求。

  另外,团队将在2~3个月内将业务拓展到北京上海

  目前,酷i递已开启新一轮融资。(来源:铅笔道 文/褚琳冰;编选:中国电子商务研究中心

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