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用户投诉“飞凡网”平台存在购票问题
发布时间:2017年04月05日 17:11:44

(电子商务研究中心讯)  2017年4月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞凡网”的投诉,称“飞凡网”购买电影票无法享受新用户权益。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士用新手机注册飞凡,购买电影票。结果在我绑定银行卡付钱的时候,付不了钱显示交易关闭。

  后来我重新购买的时候发现无法享受新用户的资格,首先我根本没有购买到票,在没有任何提示的情况下交易关闭,飞凡并没有给出解决办法,只是说那就用不了。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为“2016年(上)生活服务电商(O2O)十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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