(电子商务研究中心讯) 2017年3月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小米”的投诉，称维修收费价格不合理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴先生于2017年1月8日在天猫小米官方店购买了小米笔记本Air 13.3，订单号：2472413185529935。
2017年3月13日使用该笔记本发现屏幕无法显示，联系该网店客服需到广州市小米之家检测维修。3月15日广州仟享信息科技有限公司工作人员检测告知浸液导致链接屏幕的线烧坏无法维修需联系小米官方店寄回原厂维修。3月17日联系小米官方旗舰店客服寄回维修中心维修。
3月18日号维修中心致电本人说笔记本链接屏幕的线和主板要更换，更换费用和寄出费用一起3000元。该笔记本当时购入4899元，只更换主板和线就要接近3000元。该笔记本购入至今未到3个月未超过保修期，维修收费价格不合理，希望工商局能帮忙处理该问题。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，小米官网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《小米抢购被指或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”？》（详见： http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/）(文/林夕)
