(电子商务研究中心讯) 2017年3月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“返利网”的投诉，称返利网虚假促销。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
帅女士于2017年3月19号在返利网购买了一双价值99元的童鞋，订单号：2638157361343335。
返利网首页显示该产品最高返利36%，没有最低返利说明，下单后显示返利约30F币，也就是人民币3毛(不下单是看不到的)如果不通过返利网下单，而是直接店铺下单的话满99可以优惠5元。返利网没有起到优惠作用，却使我多花了钱，本人觉得返利网在标注返利方面存在欺诈行为。联系返利网客服咨询，客服说这个是普通返利不确定返利结果，购买的时候需要对比，可是用返利购买如果不下单是没有办法对比的，只能用最高返利36%来比较，事实是36%和实际的返利3毛相差太大。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/2016tsbg.pdf)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年网络投诉热点问题”。(文/林夕)
