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“摩拜单车”深陷押金“退款”门 频遭投诉
发布时间:2017年04月12日 13:34:14

(电子商务研究中心讯)  2017年4月5日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉,称“摩拜单车”的押金无法退回。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:

  温先生于17年3月25日交了299元摩拜单车押金,订单号: 4005542001201703254599710166。因车锁未能打开,无法使用,就申请了退押金。

  第二天显示押金已退,可一直没有到账。多次协商无果,只能提报申请。摩拜单车客服说已退,要求联系腾迅客服,电话联系了腾迅客服说未收到此退款。

  案例二:

  朱先生在app上申请退款,显示退款成功,订单号: 4005242001201703295035927312。但并没有收到任何退款。摩拜单车客服电话打不通,微博联系客服,各种理由拖延。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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