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“拼多多”乱扣货款遭商家投诉 回复:已和商家解释
发布时间:2017年04月12日 13:58:44

(电子商务研究中心讯)  2017年3月21日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉,称乱扣商家货款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  习先生是拼多多的一名商家,店铺名:果真鲜。

  2017年3月17日收到拼多多官方通知,说我店涉嫌套优惠券。首先,优惠券是平台自主赠送给消费者的一种抵扣券,消费时可抵扣货款,而这种优惠券未经我们商家允许由平台自行发放,而现在以我店铺使用优惠券过多,来惩罚商家。我店从3月3日到3月8日总共订单量303单,使用优惠券64单,优惠券累计金额509元,现在平台居然要罚我们5090元。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,商家对平台优惠券的使用和店铺刷单套券问题不理解,专员已经回电跟商家解释清楚。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)。(文/林夕)

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