当前位置:100EC>>“淘粉吧”虚假促销遭投诉 已联系用户
“淘粉吧”虚假促销遭投诉 已联系用户
发布时间:2017年04月12日 15:30:31

(电子商务研究中心讯)  2017年4月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘粉吧”的投诉,称“淘粉吧”承诺的返利没有兑现,未返利。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  张先生于2017年3月26日通过淘粉吧网站购买了一款食品,订单号为2657145997653945。当时购买金额是118,淘粉吧网站承诺返利40元,需才确认收货后才可查返利。

  确认收货后,没有查到返利。于是联系客服,客服给的结果是没有返利,理由是此订单浏览到实际下单时间过长,浏览到下单时间不要超过5分钟,超出了5分钟就会追踪不到。

  我个人不认同他们的说法,本身他们没有在任何醒目的地方标示不要下单流程超过5分钟。故此举存在欺骗和隐瞒消费者嫌疑。请平台予以处理。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。4月7日,收到淘粉吧的官方回复,称根据订单内容进行复查之后了解到用户当时操作数据延迟,故没有跟踪到返利信息。现技术人员已同步此项订单返利数据,用户已顺利收到返利。后续我们也将提醒平台用户注意操作流程。用户对处理结果表示满意,并愿意进行撤诉。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿