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“贝贝网”售卖疑似核污染卡乐比 回复:已联系退货
发布时间:2017年04月12日 15:35:46

(电子商务研究中心讯)  2017年3月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“贝贝网”的投诉,称售卖疑似日本核辐射污染卡乐比。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  金女士于2016年10月在贝贝上团购一袋价值48元的卡乐比,订单号:327739357051951278。

  贝贝网上说是从日本直采,从香港发货的。315晚会曝光后,我发现我所购买的卡乐比产地代号KI,正是属于中国与美国命令禁止进口日本食品的生产区域。与贝贝网客服沟通,贝贝网回应:“卡乐比已经全部下架,没有在日核辐射地区采购”,却没有否认销售核辐射产地的食品。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,贝贝网表示已经电话联系客户反馈卡乐比问题,已解释说明辐射问题,联系品牌入驻商退货问题,客户认可。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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