(电子商务研究中心讯) 2017年4月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉，称“飞猪”拒绝开发票。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：
张女士3月7日在飞猪平台预定了一家酒店，订单号: 282139930107/3236769286670751。4月11日网上客服索要发票，飞猪平台客服回复无法提供发票，酒店仅提供电子住宿凭证。
案例二：
冯先生于4月2日在飞猪网退票，订单号: 354361074427。我要求飞猪网寄发票，直到现在还是未收到发票，导致我无法报销，造成损失。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）
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