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“小米商城”发货慢 遭用户投诉
发布时间:2017年04月18日 15:14:17

(电子商务研究中心讯)  2017年3月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小米商城”的投诉,称下单七天仍未发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  胡先生于2017年3月16日在小米商城购买了一部价值699元的红米4X手机,订单号: 5170316786402870。

  网站提示十天内发货,可是3月21日、22日我两次通过小米商城人工服务催促发货,服务人员同意帮我催促,但一直没有发货。3月23日,购买手机已七天半,我在小米商城内找不到任何投诉渠道,问客服客服虽然态度良好,但不告诉我投诉渠道。现急着用手机,而且如果小米公司一直不发货,我无法维护我的权益。希望小米公司能够在指定的时间内发货!

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,小米官网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《小米抢购被指或为骗局“饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)(文/林夕)

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