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“快鸟转运”迟不发货 遭用户投诉
发布时间:2017年04月18日 18:23:52

(电子商务研究中心讯)  2017年3月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“快鸟转运”的投诉,称转运公司迟迟不发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  罗女士的货物于2017年3月3号到达快鸟转运的海外仓,订单号:KN170309204954951。

  到现在货物既不出库,也不称重也不收钱,变相扣押货物,客服无论QQ还是电话永远联系不上,要不就说在催叫人等,可是一样没效果。网上已经很多人投诉2月份的件到现在还没出库。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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