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“55海淘”退款得不到解决 遭用户投诉
发布时间:2017年04月18日 20:19:25

(电子商务研究中心讯)  2017年3月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“55海淘”的投诉,称退款得不到解决。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  马先生在55海淘购买了一件商品,订单号:17032023333512049698。

  购买以后一直没有消息找客服询问一直没有回答,无法退款客服一直处于长期不在线状态希望快点得到解决。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2018年度中国品质电商市场发展报告》(PPT全文下载http://www.100ec.cn/zt/18pzds/),报告通过案例、评测、市场分析等形式揭露2018年品质电商市场现状。据报告研究表明,目前品质电商市场形成了以网易严选为第一梯队,小米有品、京东京造、淘宝心选为第二梯队,必要商城、兔头妈妈甄选、苏宁极物、唯品优选为第三梯队的市场格局。

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