(电子商务研究中心讯) 2017年3月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“拍拍贷”的投诉，称该平台利用霸王条款和广告诱惑变相强制发放贷款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
崔先生于2017年3月27日在拍拍贷平台上由于误操作申请了5000元贷款，订单号: 39778469。
申请后被平台告知审核通过，但本人并无贷款意向。由于该笔业务没有取消选项，随后致电客服人员，客服人员告知我不能取消订单，只能平白无故损失400元。因为该平台放款时直接扣除手续费，本人借款5000，实际到账只有4600元，即使到账后立即还款，也会损失400元，本人现在怀疑该平台利用霸王条款和广告诱惑变相强制向用户发放贷款，并且收取利息和手续费。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拍拍贷表示已回电与用户解释沟通，用户无异议，用户也表示知晓自己要按时还款。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，分期乐、趣分期(趣店)、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期成为“2016年度全国十大热点被投诉互联网金融平台”(文/林夕)
