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“摩拜单车”押金无法退回 屡遭用户投诉
发布时间:2017年04月21日 09:53:50

(电子商务研究中心讯)  2017年4月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“摩拜单车”的投诉,称“摩拜单车”押金无法退回。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:

  黄女士于2017年4月11日申请退回押金,摩拜单车APP里显示已退款成功,微信付款订单号:4006352001201702180388742431。

  可截止到现在还未到帐,当时是用微信零钱付的押金,按摩拜单车官方对外宣传应该是立马到帐的。已找过其客服很多次,都依然没有解决。烦请协助处理,感谢。

  案例二:

  杨先生4月13号晚上用摩拜单车小程序充值押金299,订单号: 4003082001201704136905885540。打客服电话又一直推脱,不解决问题。

  案例三:

  李女士在摩拜单车充值了299元作为押金,但是最后不给推押金,非要让下载摩拜单车APP才肯退押金。这是明显的诱骗和恶意营销,投诉微信和摩拜单车联合期盼消费者!

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“摩拜单车”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《ofo4.5亿美元D轮融资,解读ofo、摩拜的“前世今生》。

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