(电子商务研究中心讯) 2017年3月30日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“西集网”的投诉,称不发货不退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
金女士在西集网购买了一件商品,订单号:170321065838218。
付款十多天不给发货,查不到物流,联系客服说已经发货,但就是不给单号,后来查看评论得知这个商品一个月都不会给发货,由于商品具有时效性,竟然不给退款。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网位于行业榜单3-6名,用户满意度相对一般,有待进一步改进,建议用户“谨慎购买”;淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购这五家则普遍漠视平台用户投诉,用户满意度很差,不建议用户下单购买,以防卖到假货,自身合法权益受侵。(文/林夕)