(电子商务研究中心讯) 2017年3月31日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“波罗蜜日韩购”的投诉,称商家疑似售假。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
卓女士在波罗蜜日韩购买了DHC润唇膏,订单号:147867457945925。
商品是从重庆保税区发的货,但收到货后发现发货单什么都没有写波罗蜜,而且连上面的货品都不匹。咨询了波罗蜜客服后说他们的东西保证质量,可能只是发货单印刷问题就没在意。后来又在其他地方买了一样的唇膏,发现和之前波罗蜜买的相差特别大,但不确定哪个是正品,就让朋友去日本的时候帮带了一只。对比后发现,波罗蜜购买的不管是唇膏膏体,外壳,盖子等都完全不一样。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)