当前位置:100EC>>“转运四方”无理由乱收费 遭用户投诉
“转运四方”无理由乱收费 遭用户投诉
发布时间:2017年04月29日 21:42:31

(电子商务研究中心讯)  2017年4月15日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“转运四方”的投诉,称无理由乱收费

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  魏先生于2017年4月10日在转运四方买了两双adidas的鞋子,金额是515元,订单号: DD170203242838,DD170207615304,DD170208588325,DD170222160612。

  欺诈客户,无理由乱收费。运单号为DD170203242838的鞋子于2017年1月31到达他们海外仓库,购买总费用59美元,我向他们提供了订单截图。但是直到2017年2月25日才到达国内开始清关。期间产生123.28元的税费。我收到税费邮件通知后立刻缴纳,这个有他们的邮件通知和我的支付宝转账记录为证。但是之后没有任何消息,2017年4月2日,却通知我还要缴纳2.51元的税费和额外170元的异常处理费和仓租费。转运四方官网介绍转运产品和价格的网页上是看不到任何关于这个两个收费项目的信息,这种隐藏费用完全不合理。

  而且他们已经收一次税费,对应交税费评估不准确而导致后来额外的费用应该是他们完全负责。转运四方没提供任何收费凭证。我严重怀疑他们欺诈客户,乱收费。运单号DD170207615304的货物商家要我缴纳税费126元,异常处理费:60元/票和仓租费55元。这还不包括我已近缴纳的正常转运费45元。我向他们提供货物的订单截图,收费凭证也无法提供。他们官网的电话是没有人工客服的,客服留言2到3天才回复一次,而且经常还词不达意。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”