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商家投诉“明星衣橱” 称7万多元款项未结
发布时间:2017年05月02日 17:47:34

(电子商务研究中心讯)  2017年4月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“明星衣橱”的投诉,称店铺共计7万多元款项未结。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  蒋女士是明星衣橱的一名商家,订单号:2652、2651、2650。

  我公司于2016年3月9日支付明星衣橱2万元,作为珀莱雅旗舰店、美肤宝旗舰店、百雀羚旗舰店三个店铺入驻明星衣橱的商家保证金。这三家店铺于2016年3月10日正式入驻明星衣橱商家平台。我司在2016年7月初进行货款提现,当初签订协议货款提现周期为三个月,至今已过9个月,货款仍未到账。咨询该网络平台相关人员,基本回复为正在融资,款项到账时间未能确定。目前3个店共有52381.11元货款未到账,以及2万元的保证金,共72381.11元款项未结

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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