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商家投诉“明星衣橱” 称7万多元款项未结
发布时间:2017年05月02日 17:47:34

(电子商务研究中心讯)  2017年4月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“明星衣橱”的投诉,称店铺共计7万多元款项未结。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  蒋女士是明星衣橱的一名商家,订单号:2652、2651、2650。

  我公司于2016年3月9日支付明星衣橱2万元,作为珀莱雅旗舰店、美肤宝旗舰店、百雀羚旗舰店三个店铺入驻明星衣橱的商家保证金。这三家店铺于2016年3月10日正式入驻明星衣橱商家平台。我司在2016年7月初进行货款提现,当初签订协议货款提现周期为三个月,至今已过9个月,货款仍未到账。咨询该网络平台相关人员,基本回复为正在融资,款项到账时间未能确定。目前3个店共有52381.11元货款未到账,以及2万元的保证金,共72381.11元款项未结

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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