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“飞凡网”电影票未显示有效期 致过期无法使用
发布时间:2017年05月05日 14:55:00

(电子商务研究中心讯)  2017年4月30日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞凡网”的投诉,称“飞凡网”抢购的电影票未显示有效期,致使过期。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  杨先生在2017年4月30日在飞凡APP上抢10元的电影换票券,订单号: 50095383924661。

  由于页面上没有显示有效期,而且下单后查到有效期到30日早8点57分,这个时间商场还没开门营业,无法兑换电影票,导致电影票过期。已经联系过飞凡的客服电话投诉,对方承认有问题,但表示不能恢复失效的电影券,只能退20元的电影代金券,我不能接受。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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