(电子商务研究中心讯) 2017年5月3日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉，称“飞猪”旗下签证代理商不专业，拒签责任推诿。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
牛女士称飞猪app前端显示“万国通”法签出签率为100%，万国通在了解我们个人情况后推荐无忧团购488元的套餐，每人均缴纳625元至签证中心，订单号: 3146459229762907。
由于4人行程相同，对方称让其考虑是否继续办理签证，几天后第4个人也被拒签，理由同为第八条：行程不可信，申请飞猪介入。飞猪给出商家愿意每人赔偿100元，理由是商家的488套餐里面有300元的成本是要给签证处的，这样的回答不合理，488元签证套餐均为服务费，并不包含签证中心的费用。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）
