(电子商务研究中心讯) 2017年4月27日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“米折网”的投诉，称疑似售假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
谭女士于2017年4月3日在米折网购买"贝德玛卸妆粉水"，订单号：409339552112145422。
收到货后直至2017年4月26日晚才打开，用后发现该液体油腻并且水里有杂质，与本人之前使用的正品完全不符。之后找米折网客服，客服称他们全网站只卖正品，不卖假货，不给任何解决方案，我又打他们的投诉电话转接人工服务无人接听，再去找人工客服，仍不给出任何回复。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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