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“飞猪”霸王条款 订单信息不予修改
发布时间:2017年05月11日 11:29:54

(电子商务研究中心讯)  2017年5月5日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉,称“飞猪”霸王条款,客服态度恶劣。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  杨女士在飞猪订购机票,订单号: 365488160093。

  订票的时候不下心将姓名白玉祯打成白玉桢,根据民航规定同音同形可以更改。但是南航要求由代理方致电更改。于是我联系飞猪客服,但是客服坚决说不予修改,强行要求重新预定新的机票!

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,百度糯米去哪儿美团饿了么、飞猪、携程同程网、大众点评艺龙易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵)

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