(电子商务研究中心讯) 2017年4月28日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对卷皮网的投诉，称虚假促销。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
古先生在卷皮网购买商品，订单号：914401010565942238。
卷皮网活动标题显示满99-100，点进去购买就成了满199-100，完全的欺骗消费者。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，卷皮网表示经核实该用户于4月27日注册并下单购买商品后取消订单，28日进线反馈活动标题显示满99-100，点进去购买就成了满199-100，在线客服说明可能是系统展示原因并致歉安抚，协商优惠券补偿，用户无回复后离线。
我们于5月2日再次接到反馈，分别于5月2日以及5月3日多次不同时段联系用户投诉电话共8次，均是关机状态，且联系用户账户认证号码为空号。因无法联系用户处理，如用户后期进线，会再次及时跟进处理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，卷皮网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《服务、诚信“沦陷” 细数“卷皮”七大问题》。（详见：http://www.100ec.cn/zt/jpw/）。(文/林夕)
