(电子商务研究中心讯) 2017年5月5日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉，称“小红书”泄露客户信息导致用户被诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孟小姐接到自称是小红书售后的电话称其在小红书购买了包包，订单号: 49076216970958933
昨天下午接到自称小红书售后的电话称我在小红书购买的商品，见订单号，价值288元包包，因质量问题需要退货。
对方能够准确说出我的姓名、电话、收货地址和购买商品，并要求我通过微信链接、支付宝借呗进行退款，在操作过程中我共损失人民币45400元，并且已经报警。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/葵瓜子)
