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“一号店”售卖变质牛奶 回复:全额退款
发布时间:2017年05月19日 18:00:46

(电子商务研究中心讯)  2017年5月9日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“一号店”的投诉,称“一号店”卖质保期内结块的变质牛奶。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  叶女士在“一号店“买了8箱德国进口Oldenburger欧德堡超高温灭菌全脂牛奶,订单号: 12725907146625

  到货后质保期是2017年7月,3天后饮用里面全部都是结块。要求退款退货并且按食品法退1赔10,店家拖延2周,每天都是下班5点给我电话,目前在协商中。但是至今没有明确回复。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。5月17日,我们接到该网站发来的反馈称已联系消费者致歉处理,订单商品已给予全额退款,另给予三倍赔付,针对消费者十倍赔付暂无法满足,消费者不认可。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/upload_data/2016tsbg.pdf),飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、小米商城、明星衣橱、美美箱为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位,平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/葵瓜子)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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